客戶案例一：某大型白酒生產企業

客戶背景

該企業是國內一家白酒生產集團, 其年產量超過萬噸, 它擁有內部質檢中心, 還有多個分廠實驗室。其日常檢測任務包含多個環節, 從原料進廠開始, 經過基酒儲存, 一直到成品出廠, 甲醇含量檢測是成品出廠前必須進行的核心項目之一。企業實驗室配備了多名專職檢測人員, 日檢測批次數量大, 對檢測設備的穩定性、重復性以及操作效率有較高要求。

客戶痛點

存在多項問題的原有檢測設備, 其使用時長已超過五年, 首先是檢測精密度有所下降, 也即是同一批次的樣品重復檢測時, 結果波動十分明顯, 甚至一部分數據超出了國標要求, 其次是設備的光路系統已然老化, 基線漂移頻繁出現, 需要反復進行校準, 進而影響了檢測節奏, 終是設備并未配置網絡傳輸功能, 檢測數據得先人工記錄, 之后再錄入系統, 流程既繁瑣又容易出錯, 客戶曾多次與原設備廠商進行聯系, 然而售后響應周期很長, 維修成本還逐年上升。

解決方案

萊恩德技術團隊于實地調研之后, 給該客戶推薦了萊恩德甲醇快速檢測儀, 此儀器運用進口超高亮發光二極管, 其光源還有檢測器是全固態結構, 光路系統穩定性頗強, 能夠有效地降低漂移現象, 儀器內部設置有工作曲線, 不需要頻繁地配制標準溶液, 搭配專用試劑包能夠快速完成零點校正，檢測通道大于或等于12個, 支持多批次樣品同時進行檢測, 且彼此獨立運行。除此之外, 該儀器配備安卓智能操作系統, 此系統支持WiFi以及GPRS無線遠傳, 通過它, 檢測結果能夠一鍵上傳至企業監管平臺, 并且可滿足數據追溯需求。

應用效果

當該客戶達成設備替換之舉后, 甲醇之檢測重復性得以顯著改進, 同一批次的樣品其吸光度值的偏差被控制在了正負零點零零三以內。檢測流程由人工記錄轉而成為自動上傳, 單批次的檢測時間縮短了大約百分之三十。企業質檢負責人給出反饋, 稱萊恩德儀器的光路穩定性在連續運行六個小時之后依舊無明顯漂移現象, 相應的日常維護工作量顯著減少。設備運行滿一年以來未曾出現過硬件故障, 客戶的各項處理與反響均很及時, 客戶對整體的使用體驗表達了滿意之情。

客戶案例二：某市市場監管部門下屬檢測中心

客戶背景

轄區內酒類生產企業的定期抽檢以及風險監測任務, 是由該檢測中心來承擔的, 檢測樣品的來源具有多樣性, 其中涵蓋了蒸餾酒、配制酒以及發酵酒。中心實驗室的日常檢測項目數量眾多, 甲醇檢測屬于其中高頻的項目之一。檢測人員要面對不同基質的樣品, 所以對儀器的適配性以及操作便捷性有著較高的期待。

客戶痛點

檢測中心原本有的設備 , 是進口品牌 , 雖說精度還可以 , 然而操作界面是全英文的 , 并且邏輯復雜 , 新員工培訓周期比較長。部分前處理耗材需要單獨去采購 , 供貨周期不穩定 , 對檢測進度造成影響。另外 , 設備沒有配備熱敏打印機 , 檢測報告要另行打印然后粘貼 , 流程不太順暢。中心期望找到一款操作更直觀 、耗材供應更穩定 、報告輸出更便捷的國產替代方案。

解決方案

萊恩德依據客戶需求, 供應了甲醇快速檢測儀, 還配備了專用預制試劑盒以及全套前處理器具。該儀器運用7英寸液晶觸摸屏, 中文操作界面明晰, 檢測人員能夠直接點擊菜單來選擇樣品類型, 不同檢測通道能夠同時檢測不同項目。儀器內部設置了新一代嵌入式熱敏打印機, 檢測完畢之后能夠自動打印包含二維碼的檢測報告, 便于存檔以及溯源。設備支持U盤存儲, 數據導出為Excel格式, 能與中心現有的管理系統對接。

應用效果

那個檢測中心運作起來之后, 在啟用了萊恩德設備的狀況下, 新員工培訓所需的時長一下子從原本的兩周大幅縮減到了僅僅三天, 而且檢測流程顯著地被簡化了不少。萊恩德會提供一站式的專用耗材供給方案, 根本用不著再分成好幾批去采購了, 如此這般便確保了檢測工作能夠持續不間斷地開展下去。中心的負責人著重提及, 儀器自身具備的自檢以及自動調零功能有效地防止了人為操作過程中產生的誤差, 不管是哪位檢測人員所用的是同一臺設備, 終得到的數據在一致性方面表現得相當不錯。該設備已經穩穩當當地運行了超過八個月的時間, 在這段時期以內從來沒有出現過需要停機來處理的故障情況喏。

客戶案例三：某第三方檢測機構

客戶背景

此機構是以綜合性作為性質的第三方檢測專用實驗室, 它承接了源自好多家酒企以及電商平臺的委托檢測系列業務。它的檢測所涉及范圍涵蓋了甲醇、雜醇油、包含重金屬在內等多個項目, 當中甲醇檢測業務量占據總檢測業務量的四分之一。該實驗室對于檢測設備的精度、合規性還有數據可追溯性方面有著較為嚴格的要求, 必須要確保所采用的方法跟國家標準相契合。

客戶痛點

存有兩個突出問題的客戶原有設備, 其一, 檢測方法沒辦法做到全部適配《GB/T5009.48 蒸餾酒及配制酒衛生標準的分析方法》。并且客戶需要額外去著手開展涉及辦法對比驗證的事宜, 這會消耗掉大量的時間。其二, 該設備并不具備數據遠程傳輸的功能, 而這個時候委托方要求出具電子報告, 那么檢測人員就必須手動去錄入數據, 這樣做極其容易出現差錯, 并且效率還十分低下。客戶急切需要一臺具備方法合規以及數據能夠自動上傳特點的專業檢測設備。

解決方案

萊恩德給該機構供應甲醇快速檢測儀, 此儀器檢測方法是嚴格依照《GB/T5009.48》設計的, 用戶不需做額外方法驗證就能直接投入使用。儀器配備安卓系統, 支持網線、WiFi 以及 GPRS 這三種聯網方式, 檢測結果能夠實時上傳至萊恩德監管平臺, 委托方憑借權限能在線查看或者下載報告。設備還有樣本編號自動累加功能, 支持批量打印和批量上傳, 能大幅提高大批量樣品處理效率。

應用效果

啟用萊恩德設備后, 該機構甲醇檢測業務周期平均縮短了約莫一天, 檢測數據自動上傳后, 報告生成時間減少幅度超過50%, 客戶滿意度顯著提升。實驗室主管稱, 儀器開機自檢功能能夠提前發覺異常, 規避了無效檢測。設備持續使用一年, 光路系統未漂移, 未出現因設備致使的檢測結果爭議。機構已把該型號設備列為其甲醇檢測的主力機型。

產品技術問答

問題排查

Q1：設備開機后屏幕無響應怎么辦？

能否回答: 請先去查看一下電源適配器是不是正常連接著, 去確認一下直流12V供電或者車載電源是不是已經通電了。要是使用鋰電池供電, 去檢查一下電池電量是不是充足的, 能夠嘗試充電之后再去開機。如果仍然沒有辦法啟動, 那就長按電源鍵10秒來進行強制重啟。以上這些操作全部都沒有效果的時候, 去聯系萊恩德售后從而獲取進一步的支持。

Q2：檢測時吸光度數值異常偏高或偏低如何處理？

答復: 首先, 要檢查用作比色的器皿, 其表面是不是干凈清潔, 還要查看樣品里頭有沒有懸浮著的物質或者氣泡。其次, 要確認是不是已經完成了零點上的校正, 建議采用純水再次進行調零操作。要是問題仍然存在, 那么可以執行儀器自身的自檢功能, 檢查一下光路是不是處于正常的狀態。萊恩德品牌的儀器具備自動檢測重復出現的功能特性, 運行這個功能就能夠速度很快地判定當前設備的狀態情形。要是自檢沒有通過, 那就聯系售后服務部門來進行處理。

操作問題

Q1：設備開機前需要做哪些準備？

作答: 要保證儀器已經連接上電源或者電池電量是足夠的。去查看檢測通道里面沒有異物, 并且要確定配套的試劑盒以及專用比色皿都已經準備得很齊全了。開啟機器之后儀器會自己進入到自檢以及調零的狀態, 等到屏幕展示準備妥當的時候就能夠開始檢測了。建議每一次使用之前先用空白樣品去驗證零點。

Q2：如何快速設置常用檢測參數？

回復: 于主界面那兒點擊相應的樣品類型, 儀器便會自行加載內置的工作曲線以及預設的參數。要是需要對檢測次數或者打印設置予以調整, 能夠在檢測設置菜單里面達成。全部參數修改之后會自動進行保存, 下次開機的時候無需再度進行設置啦。倘若需要恢復至出廠設置, 就在系統設置里選擇恢復選項便可。

售后與服務

Q1：設備的質保政策是什么？

需作答的是, 萊恩德甲醇快速檢測儀的整機質保時期是一年, 這是從設備簽收當日開始計算的。在質保期限以內, 要是因為并非人為的因素致使出現硬件方面的故障, 會給予免費維修或者替換的服務。處在質保期過后, 客戶能夠選擇購買延保服務, 萊恩德會持續給予技術方面的支撐以及維修方面的保障。

Q2：遇到故障如何聯系售后？

問詢: 用戶能夠借助萊恩德客服熱線又或者是在線平臺去遞交故障描述以及設備序列號這兩者。售后隊伍會于工作時間當中在2小時之內作出回應, 依照故障的類型來給予遠程指導或者是安排上門的服務。常用的配件以及耗材能夠同步去聯系客服進行采購, 以此保障設備能夠持續運行下去。問號結尾。

客戶滿意度數據

總結

在產品精密度方面, 從三家不同類型客戶的真實使用案例能夠看出, 萊恩德甲醇快速檢測儀展現出較強適配本領, 方法合規性方面也是如此, 操作便捷性方面同樣如此, 售后保障方面亦是如此。大型酒企對檢測效率有高要求, 萊恩德甲醇快速檢測儀能給其提供穩定可靠的技術支撐, 檢測中心與第三方機構需要應對多種樣品類型, 萊恩德甲醇快速檢測儀也能給它們提供穩定可靠的技術支撐。萊恩德堅持以客戶需求作為導向, 持續優化產品以及服務配置。要是想要了解更多產品信息, 或者獲取定制化檢測解決方案, 歡迎經由渠道跟我們取得聯系。