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深耕售后保障服務(wù) 天津北洋勵(lì)興升級(jí)化工實(shí)驗(yàn)設(shè)備全周期維保體系
近日，化工科研設(shè)備非標(biāo)定制領(lǐng)域企業(yè)天津北洋勵(lì)興科技有限公司，完成旗下精餾裝置、催化反應(yīng)裝置、催化劑評(píng)價(jià)設(shè)備、汽液平衡裝置等全系化工實(shí)驗(yàn)設(shè)備的維保服務(wù)體系迭代升級(jí)。通過標(biāo)準(zhǔn)化維保流程、專屬技術(shù)團(tuán)隊(duì)、備件庫(kù)存儲(chǔ)備、設(shè)備技改校準(zhǔn)四大服務(wù)優(yōu)化，全位解決高校實(shí)驗(yàn)室、科研院所、化工企業(yè)設(shè)備故障率高、校準(zhǔn)滯后、維修不及時(shí)、老舊設(shè)備停機(jī)報(bào)廢等行業(yè)痛點(diǎn)，為廣大用戶的化工科研實(shí)驗(yàn)穩(wěn)定開展保駕護(hù)航。
在化工科研實(shí)驗(yàn)中，小試、中試設(shè)備的穩(wěn)定性是保障實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、研發(fā)進(jìn)度高效推進(jìn)的核心關(guān)鍵。精餾塔、固定床反應(yīng)器、回流比控制器、溫控壓力控制系統(tǒng)等核心設(shè)備，長(zhǎng)期處于高溫、負(fù)壓、連續(xù)運(yùn)行工況，極易出現(xiàn)密封件老化、傳感器漂移、管路滲漏、控制程序失靈等問題。多數(shù)科研單位存在設(shè)備售后維保不規(guī)范、專業(yè)維修資源稀缺、配件匹配度低、設(shè)備校準(zhǔn)不及時(shí)等難題，輕則導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)偏差、實(shí)驗(yàn)重復(fù)性差，重則引發(fā)設(shè)備停機(jī)、實(shí)驗(yàn)中斷，嚴(yán)重影響科研課題推進(jìn)與工藝研發(fā)進(jìn)度。
針對(duì)行業(yè)售后維保服務(wù)短板，天津北洋勵(lì)興依托十余年化工實(shí)驗(yàn)設(shè)備研發(fā)制造經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合全國(guó)上千家合作客戶的設(shè)備使用反饋，針對(duì)性優(yōu)化全生命周期維保服務(wù)體系，打破傳統(tǒng)設(shè)備“重銷售、輕售后”的行業(yè)弊端，構(gòu)建出售前技術(shù)適配、售中調(diào)試校準(zhǔn)、售后終身維保的一站式服務(wù)模式，覆蓋全系自主研發(fā)生產(chǎn)的化工科研設(shè)備。
本次服務(wù)升級(jí)核心圍繞標(biāo)準(zhǔn)化維保服務(wù)落地開展。公司建立了系統(tǒng)化設(shè)備定期巡檢機(jī)制，針對(duì)玻璃/不銹鋼精餾裝置、固定床催化劑評(píng)價(jià)裝置、分子蒸餾設(shè)備、汽液平衡釜等主力設(shè)備，推出定期上門巡檢、線上遠(yuǎn)程排查雙重服務(wù)模式。技術(shù)人員可根據(jù)設(shè)備使用工況，定期對(duì)管路密封性、溫控壓力傳感器精度、控制系統(tǒng)程序、閥門開關(guān)靈敏度、回流比控制精度等核心部件進(jìn)行全面檢測(cè)，提前排查潛在故障隱患，從源頭降低設(shè)備故障停機(jī)概率。
在故障維修服務(wù)方面，北洋勵(lì)興組建專屬外勤維保團(tuán)隊(duì)，覆蓋全國(guó)區(qū)域，提供快速上門維修、設(shè)備故障搶修、零部件更換服務(wù)。同時(shí)公司建立易損備件庫(kù)存體系，常備四氟密封件、傳感器、電磁閥、回流比控制閥芯、溫控模塊、真空配件等全套易損件，解決行業(yè)內(nèi)配件供貨周期長(zhǎng)、型號(hào)不匹配、替換精度不足的問題，大幅縮短設(shè)備維修周期，大程度減少設(shè)備停機(jī)對(duì)科研工作的影響。
除常規(guī)維修保養(yǎng)外，本次升級(jí)重點(diǎn)新增老舊設(shè)備技改與精度校準(zhǔn)服務(wù)。針對(duì)超期使用、參數(shù)漂移、控制系統(tǒng)老舊的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，可提供精度重新校準(zhǔn)、控制系統(tǒng)升級(jí)、管路改造、防爆安全優(yōu)化、自動(dòng)化程序更新等定制化技改服務(wù)。通過專業(yè)技改調(diào)校，讓老舊設(shè)備恢復(fù)精準(zhǔn)運(yùn)行狀態(tài)，有效延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，幫助用戶降低設(shè)備采購(gòu)成本，提升現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)設(shè)備的利用效率。
為保障維保服務(wù)專業(yè)性與規(guī)范性，公司制定標(biāo)準(zhǔn)化維保作業(yè)流程，所有維保技術(shù)人員均具備多年化工設(shè)備設(shè)計(jì)與調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類高溫、負(fù)壓、防腐工況設(shè)備的運(yùn)行原理與故障邏輯。每次維保作業(yè)均會(huì)出具詳細(xì)的設(shè)備檢測(cè)報(bào)告、參數(shù)校準(zhǔn)記錄、故障分析說明及后續(xù)使用保養(yǎng)建議，實(shí)現(xiàn)設(shè)備維保全程可追溯，保障實(shí)驗(yàn)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)精準(zhǔn)、數(shù)據(jù)穩(wěn)定可靠。
目前，全新的維保服務(wù)體系已全面落地應(yīng)用，先后為多所高?；?shí)驗(yàn)室、新能源、精細(xì)化工企業(yè)完成設(shè)備巡檢、故障維修及精度校準(zhǔn)工作，高效解決各類設(shè)備運(yùn)行問題，保障了科研實(shí)驗(yàn)的連續(xù)性與穩(wěn)定性，收獲眾多合作客戶的高度認(rèn)可。
天津北洋勵(lì)興相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，化工科研設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行是科研創(chuàng)新的基礎(chǔ)支撐。未來，公司將持續(xù)深耕售后維保服務(wù)領(lǐng)域，不斷細(xì)化維保標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)響應(yīng)速度、豐富服務(wù)品類，以過硬的技術(shù)實(shí)力和售后保障，為廣大客戶提供更專業(yè)、更高效、更全面的設(shè)備全周期服務(wù)，持續(xù)助力國(guó)內(nèi)化工新材料、綠色催化、精細(xì)化工領(lǐng)域的科研創(chuàng)新與工藝迭代。
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